さすがにたまりかねて交換に出しました。
何度か修理に出したことがあるので、例の「パソコンポ」で数日で送り返されるかと思いきや、
結果的には２週間を要しました。

まず、ファンがおかしい、といって修理に出したにもかかわらず、ファンでなく HDD を交換する、という電話がかかってくる。 HDD のせいではないか、というのだ。

私:「ファンがおかしいから（そう書いてあるだろうが）。ファンを交換しれ(-＿-)。HDD はそのままでいいです。」

見積もりが送られてくるが、「修理しない」しか選択肢がなく、代金が修理しない場合のになっているようす。

問い合わせようとするが、0570（ナビダイヤル） は　PHS からかからない (-＿-)。 PHS からかかる番号を Web から質問。再度話したところ、

IBM:「請求の方と連絡がうまくとれていませんでした。再度見積もりを送るので、それに記入して返送しれ。」

ここまで約１週間。

請求書が届くが、個人名が間違っている。領収書発行できる、と書いてあるので、家族が気を利かせて領収書を請求してくれた。

IBM:「領収書は発行できないのですが」
家族:「・・・・・・・できるって書いてあるんですが。名前違うし。」

その後、領収書の事情をしらなかった私の携帯に直電で、 確認の電話。なにごとかと思ったら、手続き上２枚になるとのこと。それはかまわないので、OK の返事。ここまで約２週間。

昔はこんなじゃなかったような気がするのですが。 ちなみに、固定料金（不具合１箇所２万円）だそうです。 合理化したつもりなんでしょうが、対応がこんなではねぇ。

それが Lenovo クォリティ。